Que faire si mon kit arrive endommagé ou incomplet ?

Pas de panique ! Nous garantissons la qualité de votre kit jusqu'à votre porte.Si votre kit arrive endommagé ou incomplet :

Étape 1 : Vérifier le contenu immédiatement

• Ouvrez votre colis dès réception

• Vérifiez que tous les éléments sont présents :

- ✅ Toile numérotée - ✅ Pots de peinture acrylique - ✅ Pinceaux - ✅ Palette et accessoires - ✅ Instructions détaillées

Étape 2 : Documenter le problème

• Prenez des photos du colis endommagé

• Prenez des photos des éléments manquants ou cassés

• Gardez l'emballage comme preuve

Étape 3 : Nous contacter dans les 48h

• Email : [email protected]

• Téléphone : +33 2 10 24 00 00

• Joignez vos photos et votre numéro de commande

Étape 4 : Nous résolvons le problème

• Remplacement gratuit : Nous vous enverrons un nouveau kit immédiatement

• Remboursement : Si vous préférez, nous remboursons 100%

• Frais de retour : Nous les prenons en charge

Notre garantie :

• ✅ Satisfaction garantie 30 jours

• ✅ Remboursement sans questions

• ✅ Remplacement gratuit

• ✅ Support client réactif

Conseil : Conservez votre numéro de suivi et vos photos pendant 30 jours après réception.